»
»

Zoek in 236 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

RSS   Twitter

WFM Specialist/ Planner - PGGM

Locatie: Zeist

In deze veelzijdige functie als WFM specialist werk je aan verschillende planning rapportage vraagstukken en –werkzaamheden voor onze interne klanten, de klantcontactafdelingen voor de verschillende pensioenfondsen die wij bedienen.

PGGM heeft voor haar locatie in Zeist een vacature voor een

WFM Specialist/ Planner

Jouw functie als WFM Specialist / Planner
Je komt te werken in het team Planning en Rapportage (P&R), hèt expertisecentrum binnen Pensioenbeheer op het gebied van Planning, Verantwoording, Content en Feedback. In deze veelzijdige functie als WFM specialist werk je aan verschillende planning rapportage vraagstukken en –werkzaamheden voor onze interne klanten, de klantcontactafdelingen voor de verschillende pensioenfondsen die wij bedienen.

Wat ga je doen?

  • Je richt je op het volledige Work Force Management proces (WFM) en wordt specialist op het gebied van forecasting, capaciteit, planning en reporting vraagstukken, waarbij je steeds op zoek bent naar verbetermogelijkheden om steeds beter aan te sluiten op de wensen van de klant en deelnemers beter van dienst te kunnen zijn.
  • Je werkt aan verschillende WFM/Planning & Reporting vraagstukken en –werkzaamheden voor onze interne klanten, de klantcontactafdelingen voor de verschillende pensioenfondsen die wij bedienen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het plannen van de werkzaamheden en het opstellen van forecasts en personeelsroosters voor diverse klantcontactteams, waarbij wij gebruik maken van het planningspakket Verint.
  • Over de ketens heen kijk je naar het verwachte werkaanbod versus de bezetting op de teams. Hierbij adviseer je verschillende teammanagers over de inzet van medewerkers en prioritering van de werkzaamheden met als doel de tijdigheids- en bereikbaarheidsafspraken voor onze klanten te realiseren;
  • Met de rapportagewerkzaamheden geef je inzicht in de realisatiecijfers van diverse afdelingen en verzorg je voor onze institutionele klanten (de pensioenfondsen) inzicht in de performance en het behalen van klantafspraken.

Jouw afdeling:
De afdeling Planning & Rapportage waar jij gaat werken levert op diverse vakgebieden stuur- en managementinformatie. Dit doen wij met een multi-client benadering, waarbij wij meerdere pensioenfondsen o.a. PFZW bedienen. Met onze werkzaamheden dragen wij bij aan de verhoging van de effectiviteit én efficiency van de unit Pensioenbeheer.

Voor ons team Planning zoeken wij een enthousiaste medewerker. Gelet op de samenstelling van het team, gaat de voorkeur uit naar jong talent. Planning verzorgt binnen Pensioenbeheer planningen en rapportages voor diverse klanten en geeft op basis van cijfermatige analyse, gevraagd en ongevraagd, advies aan de business.

Profiel:
Je bent proactief, flexibel, resultaatgericht en oplossingsgericht. Je komt met oplossingen als werkaanbod en capaciteit niet met elkaar matchen. Voortdurend verbeteren zit in je bloed, je hebt dan ook oog voor verbetering en neemt het initiatief om verbetervoorstellen aan te dragen en uit te werken. Je bent een kei met Excel en kunt cijfermatige zaken en trends gemakkelijk visueel weergeven. We zoeken een gezellige teamspeler die buiten de kaders denkt en van aanpakken houdt. Een goede zakelijke discussie ga je niet uit de weg. Je hebt tenslotte een gezamenlijk doel en dat is zowel de interne als de externe klant zo goed mogelijk van dienst zijn.

Een ervaren (plannings) kandidaat herkent zich in:

  • Een afgeronde HBO opleiding;
  • Bij voorkeur ervaring met complexere WFM-processen;
  • Bij voorkeur ervaring met een planningspakket zoals Verint (Witness), Total View of Genesys;
  • Je hebt affiniteit met cijfers, data management en data science;
  • Je bent analytisch sterk;
  • Excel en BI kennen voor jou geen verrassingen meer;
  • Je bent communicatief vaardig, klantgericht en secuur;
  • Je bent een doorzetter, proactief én assertief ingesteld;
  • Je hebt ervaring met lean & agile werken;
  • Affiniteit met de financiële sector is mooi meegenomen.

Heb je nog geen ervaring in een vergelijkbare rol, doordat je net bent afgestudeerd of enkele jaren werkervaring hebt, dan voldoe jij in ieder geval aan onderstaande profielkenmerken:

  • Een afgeronde HBO opleiding;
  • Je bent analytisch sterk;
  • Affiniteit met cijfers en data;
  • Aantoonbaar leergierig;
  • Je bent communicatief vaardig, flexibel en wendbaar ingesteld;
  • Je werkt secuur en streeft naar een hoge kwaliteit;
  • Goede kennis van Excel;
  • Je hebt interesse in lean & agile werken.

Wat biedt PGGM jou?
Een uitdagende en afwisselende baan met volop leerkansen, in een prettige werkomgeving. Onze flexibele en hoogwaardige arbeidsvoorwaarden zorgen voor de juiste de balans tussen werk en privé. Ons voorwaardenpakket bevat uitstekende pensioenvoorzieningen en een uitgebreid cafetariaplan. We hechten aan een open bedrijfscultuur en bieden je werk dat er toe doet. Kies je voor PGGM, dan kies je ook voor jezelf.

De arbeidsvoorwaarden bij deze functie bestaan uit:

  • Een 32 tot 36-urige werkweek waarin je veel vrijheid hebt om je werkweek in te delen, om een optimale ondersteuning te zijn voor de business èn het thuisfront;
  • Een prima salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring binnen schaal 7/8;
  • Een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW;
  • Alle bijbehorende faciliteiten om flexibel en op elke locatie te kunnen werken;
  • In eerste instantie ontvang je een tijdelijke overeenkomst van één jaar met de intentie deze om te zetten naar een vaste aanstelling;
  • Een eindejaarsuitkering (13e maand) van 7,5%;
  • Een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen;
  • Ruim 26 vakantiedagen;
  • Een maandelijkse mobiliteitsvergoeding gebaseerd op woon-werkafstand;
  • PGGM heeft een collectieve ziektekostenverzekering bij CZ. Hierdoor krijg de medewerker korting op de basisverzekering en aanvullende pakketten van CZ;
  • Voor meer informatie over onze CAO en arbeidsvoorwaarden, klik Hier

Meer weten?
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en spreekt deze vacature je aan? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren via onze website. Voor meer informatie kun je telefonisch of via what’s app contact opnemen met Wendy Ship, Recruiter, tel 06 20311852, of per mail: Wendy.Ship@pggm.nl.

Solliciteren op de functie van WFM Specialist / Planner
Heb je interesse in deze functie? Dan nodigen wij jou van harte uit om te reageren. Laat je CV en motivatie achter via onze sollicitatiepagina.

Je sollicitatie ontvangen we liever niet per mail vanwege AVG, maar graag via de website!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Locatie: Zeist

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van WFM Specialist/ Planner bij PGGM in Zeist inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

05 april 2019
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Voor meer informatie kun je telefonisch of via what’s app contact opnemen met

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Wendy Ship
Recruiter
m. 06 203118521
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature