»
»

Zoek in 244 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

RSS   Twitter

Teamlead Client Services - BeFrank

Locatie: Amsterdam

Als Teamlead Client Services geef jij leiding aan een van de twee Client Services teams binnen BeFrank. Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van het team.

Wat je ontvangt

  • Passend salaris (Salarisschaal €4.000 – €7.000 afhankelijk van je kennis en ervaring)
  • NS Business Card waarmee je ook privé vrij kunt reizen
  • Modern premievrij pensioen
  • 29 vakantiedagen + 1 persoonlijke feestdag
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Het mooiste uitzicht van Amsterdam!

Wat je meebrengt

  • Je hebt 3-5 jaar leidinggevende ervaring (op het gebied van operationeel- en/of commercieel management)
  • Je hebt ervaring binnen de pensioen sector zodat je inhoudelijk snel up and running bent
  • Je bent sterk in het coachen van mensen zodat zij het beste uit zichzelf halen
  • je bent ambitieus en daadkrachtig

Wat je gaat doen…

Als Teamlead Client Services geef jij leiding aan een van de twee Client Services teams binnen BeFrank. Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van het het 14 koppige (maar groeiende) team met Pensioencoaches. Het Client Services team bestaat uit professionals met veel inhoudelijke pensioenkennis, zij houden zich bezig met alles wat met de klant te maken heeft. Dit betekent de uitvoering van het pensioencontract bij BeFrank, end to end. Jij bent voor hen een inhoudelijke sparringpartner.  Als Teamlead zorg jij ervoor dat dit team floreert en dat het serviceniveau hoog blijft. Het gezamenlijke doel is om de klanttevredenheid nog verder te verhogen!

Je werkzaamheden zijn onder andere…

  • de dagelijkse aansturing van het team. Jij bepaalt de route naar de te behalen doelstellingen en laat dit team zich nog verder ontwikkelen. Je speelt hierop in door: het stimuleren van de Agile werkwijze, de medewerkers te coachen op hun competenties en hen uit te dagen om zich verder te ontwikkelen;
  • bijdragen aan en uitdragen van de visie en ambitie van BeFrank en in het bijzonder van het team Client Services;
  • bijdragen aan de strategie van BeFrank en dit vertalen naar een teamplan met heldere korte- en lange termijn doelen. Een goede vertaling van de strategie naar doelstellingen en resultaten voor het team is essentieel;
  • het verhogen van de klanttevredenheid;
  • het bewaken van de dagelijkse operatie. Dit houdt in het bewaken van de klantafspraken en tijdig rapporteren. Doelstellingen hierbij zijn bijvoorbeeld het behalen van een NPS, tijdigheid en juistheid van: de implementatie van contracten, het beantwoorden van vragen van werkgevers, het verwerken van werkgevermutaties en het verwerken van klachten. Inhoudelijk kan jij de Pensioencoaches hierbij ondersteunen. Als team zorgen jullie ervoor dat klanten de beste services ervaren en met plezier hun contract bij BeFrank verlengen.

Jij…

  • hebt een afgeronde hbo-opleiding
  • hebt 3-5 jaar leidinggevende ervaring (op het gebied van operationeel- en/of commercieel management)
  • hebt ervaring binnen de financiële sector en/of de pensioen sector;
  • bent sterk in het coachen van mensen zodat zij het beste uit zichzelf halen;
  • hebt ervaring om te werken met een team van professionals;
  • kunt mensen motiveren en enthousiasmeren en bent daarnaast goed in het behoud van het teamgevoel;
  • zet de klant en medewerker centraal en laat dit terugkomen in alles wat je doet;
  • bent in staat om jouw visie op procesverbeteringen en klantbediening om te zetten in tastbare resultaten;
  • bent communicatief sterk, je bent helder en duidelijk in jouw manier van communiceren;
  • bent ambitieus en proactief;
  • vindt het geen probleem om bij te springen bij welke werkzaamheden dan ook indien nodig.

Wat bieden wij jou?

Behalve uitdagend werk binnen een omgeving waar jouw initiatief op prijs wordt gesteld, bieden wij jou een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, dat bestaat uit:

  • Passend salaris (Salarisschaal €4.000 – €7.000 afhankelijk van je kennis en ervaring)
  • Vaste eindejaarsuitkering
  • Kans op een variabele beloning
  • NS Business Card waarmee je ook privé vrij kunt reizen
  • 29 vakantiedagen + 1 persoonlijke feestdag
  • Modern premievrij pensioen
  • Goede opleidingsmogelijkheden
  • Gezamenlijke lunch (als je dit leuk vindt!)
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Het mooiste uitzicht van Amsterdam!

Over BeFrank

Wij zijn een moderne, online pensioenuitvoerder en bieden bedrijven een collectieve pensioenoplossing. Onze missie is om pensioen weer dichterbij mensen te brengen. Dat doen wij door altijd begrijpelijk te communiceren en alles eenvoudig te houden. En door zowel werkgevers als werknemers 24/7 inzicht in hun pensioen te geven via een state-of-the-art online omgeving. Onze cultuur kenmerkt zich door lef, innovatiedrang en klantgericht denken. Doordat wij een zelfstandig label zijn hebben we korte lijnen. We werken elke dag hard om het beste product te leveren, met de beste service die je kunt bedenken. Maar we vieren ook samen onze successen!

Meer weten of het werken bij BeFrank? Lees dan de blogs van onze collega’s Daniella & Lisa.

Ben je enthousiast?

Solliciteer dan direct door hier te klikken! Mocht je meer informatie willen over BeFrank of de vacature dan kun je ook contact opnemen met Marie-Anne Bekkers (recruiter). Marie-Anne is bereikbaar tijdens kantooruren op telefoonnummer: 06-55164896.

Let op: alleen sollicitaties voorzien van zowel CV als een (korte) motivatie worden in behandeling genomen.

BeFrank en NN

BeFrank is onderdeel van NN maar wij hebben onze eigen cultuur en arbeidsvoorwaarden. NN is een internationale financiële dienstverlener en heeft verschillende merken zoals: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, Zicht, AZL en Movir en natuurlijk BeFrank.

Locatie: Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Teamlead Client Services in Amsterdam inclusief CV en (korte) motivatie via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

23571

Vacature geplaatst op

11 februari 2020
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
 
Contact:
Marie-Anne Bekkers
Recruiter
m. 06 5516 4896
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature