»
»

Zoek in 174 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

RSS   Twitter

Retentie Specialist - Allsecur

Locatie: Rotterdam

Wil jij bijdragen aan het behouden van onze All Secur klanten? Kijk jij verder dan je neus lang is en wil je met jouw retentiestrategie je collega’s enthousiast maken en de gezamenlijke retentiedoelstellingen behalen? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Organisatie
Allsecur is een jong volwassen bedrijf dat 10 jaar geleden is gestart met het verkopen van autoverzekeringen. Onze ambitie is om het vertrouwen in verzekeraars te herstellen door dingen anders te doen. Eerlijk, duidelijk, betrokken, begripvol, deskundig en vernieuwend zijn de waarden waar we voor staan. Dit doen we zowel als collega’s naar elkaar toe als naar onze klanten. We willen onze klanten iedere keer weer verrassen. Daar worden we blij van. We zijn continue op zoek naar manieren en mogelijkheden om dingen slimmer en effectiever op te lossen voor onze klanten. Dat doen we bijvoorbeeld door gebruik te maken van de laatste technologische ontwikkelingen. Het zoeken, ontdekken en nieuwsgierig zijn is onze tweede natuur. We doen dit met ruim 100 enthousiaste medewerkers, die trots zijn op hun bedrijf.

Functie
Het team Service staat ervoor om onze belofte aan de klant te communiceren en waar te maken. Dat doen we door onze klanten op een warme, menselijke, verfrissende manier te helpen en te verrassen met een ultieme klantbeleving. Oftewel: zorgen voor een aantal 9+ ervaringen tijdens de klantreis die je als klant niet meer vergeet. Het team bestaat uit de Customer Experience Manager, Content Manager, Retentie Specialist en Communicatie Manager. Service werkt nauw samen met andere teams, zoals Operations, Brand, Sales, Propositie, Pricing en IT.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je vergroot de loyaliteit en het behoud van onze klanten. Dat doe je door goed naar onze klanten te luisteren en hierop te anticiperen. Intern maak je collega’s enthousiast voor het uitvoeren van jouw retentiestrategie en het behalen van gezamenlijke retentiedoelstellingen. Je kijkt ook verder dan je neus lang is. Wat gebeurt er om ons heen? Welke ontwikkelingen zijn er? En welke kansen of bedreigingen brengt dit met zich mee? Al deze zaken vertaal je naar een retentiestrategie en concrete acties zodat de gestelde doelen behaald worden.

Je bent het gezicht van retentie binnen Allsecur. Je draagt het retentiebeleid uit in de organisatie. Maar niet teveel, want wij vinden dat er een goede balans moet zijn tussen praten en doen. Je bent zelf een groot deel van je tijd ook met de inhoud bezig. Je wilt immers weten waar je het over hebt en vindt het leuk om dingen te creëren, te analyseren en te realiseren.

Wat kan jij ons bieden?

  • Klantgericht;
  • Enthousiast, nieuwsgierig en creatief;
  • Analytisch;
  • Proactief en initiatiefrijk;
  • Zelfstandig en een teamspeler;
  • Een persoonlijkheid, die aansluit bij onze kernwaarden: baanbrekend, integer, specialist en empatisch.
  • Ervaring met het opzetten en implementeren van retentieplannen en het behalen van einddoelen; 
  • HBO denk- en werkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Ervaring met complexe trajecten waar verschillende disciplines stakeholder zijn;
  • Een drive om onze klanten loyaal te maken en te behouden;
  • Projectmatig werken in een Agile omgeving;
  • 32 tot 38 uur per week beschikbaar.

Waar ben je goed in?

  • Plannen creëren om de loyaliteit en het behoud van onze klanten te verhogen;
  • Implementeren en analyseren van het effect van specifieke retentieactiviteiten per klantgroep;
  • Het enthousiasmeren van een team dat je helpt met de uitvoering, zoals het klant contact centrum (CCC);
  • Communiceren. Het maakt voor jou niet uit of dat in het Nederlands of Engels is, met een collega van het CCC, een partner of het managementteam;
  • Je schakelt moeiteloos tussen alle niveaus: je denkt de koers voor de toekomst uit en vertaalt dat naar tactisch en operationeel niveau.

Wat bieden we jou als Retentie Manager?

  • Een afwisselende baan in een moderne werkomgeving, in het centrum van Rotterdam; 
  • Marktconform salaris en prima overige arbeidsvoorwaarden;
  • Voldoende mogelijkheden om je ei kwijt te kunnen;
  • Een relatief kleine onderneming met de mentaliteit van een startup.

Spreekt bovenstaande functie jou aan?
Solliciteer dan onmiddellijk via de onderstaande button en kom te weten wat jouw mogelijkheden zijn bij Allsecur!

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met onze recruiter:
Marjolijn van Tol
Teamlead Recruitment
T: +31 (0)88 577 6910
E: marjolijn.van.tol@allianz.nl 

Locatie: Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Retentie Specialist bij Allsecur in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

27 september 2018
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Voor meer informati kun je contact opnemen met Marjolijn van Tol, Teamlead Recruitment, +31 (0)88 577 6910 of via marjolijn.van.tol@allianz.nl 

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature