»
»

Zoek in 230 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

RSS   Twitter

People Lead - NN Insurance Belgium

Locatie: Brussel

Als People Lead sta je samen met een Operational lead in voor het dagelijks aansturen van een team, dit in een customer care afdeling, gericht op levensverzekeringen.

NN is de vierde grootste levensverzekeraar in België. Wij willen verzekeren persoonlijker maken voor onze klanten. Met aandacht voor wat belangrijk is voor elk van hen. Daar hebben we mensen voor nodig zoals jij: die aandachtig zijn en authentiek, die elke dag het beste van zichzelf geven met frisse ideeën en een natuurlijke drive om initiatief te nemen, die doorzetten tot iets gelukt is.

In het departement Customer Care staan onze medewerkers dagelijks in voor het beheer van levensverzekeringen.

Je zal

  • samen met een Operational lead instaan voor het dagelijks aansturen van een team, dit in een customer care afdeling, gericht op levensverzekeringen.
  • de rol van people manager opnemen: je motiveert, ondersteunt en coacht je medewerkers.  Je werkt bewust rond kennisdeling, competenties, trainingen, ontwikkeling, … .
  • specifieke processen voor je team opvolgen, zoals performance cyclus, opleidingen, ….
  • nauw samenwerken de operational lead en het team om de vooropgestelde SLA’s en KPI’s te behalen. Je zal hen ondersteunen en coachen.
  • via open communicatie en duidelijk guidelines, goede resultaten boeken met jouw team.
  • de klant centraal stellen in het dagelijks handelen. Dit door bewust te werken rond ‘continuous improvement’ samen met het team.
  • planmatig werken, je zorgt voor een optimale processtroom.
  • verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van taken binnen ORM & compliance
  • deelnemen aan projecten

Je hebt

  • een master diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • bewezen ervaring in people management en coaching, bij voorkeur binnen een customer care omgeving.  
  • ervaring in levensverzekeringen, dit is een pluspunt.
  • een zeer goede kennis van het Frans en Nederlands, zowel geschreven als gesproken. Een goede kennis Engels is een sterk pluspunt.
  • een goede kennis van MS Office. Daarnaast kan je vlot werken met IT toepassingen.
  • interesse in lean management

Je bent

  • communicatief en luistervaardig. Er is een open en transparantie communicatie in het team. Daarnaast stimuleer je een feedback-cultuur in het team.
  • georganiseerd
  • iemand die prioriteiten kan stellen, in functie van de noden.  
  • gericht op kwalitatief werk af te leveren
  • ondernemend
  • proactief in je handelen
Locatie: Brussel

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van People Lead bij NN Insurance Belgium in Brussel inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

20932

Vacature geplaatst op

24 april 2019
Direct Solliciteren

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature