Zoek in 197 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

Twitter

Medewerker Customer Care Center – Claims - Allianz

Locatie: Rotterdam
Salaris: € 2352 per maand
Dienstverband: Full-time, Part-time
Als medewerker Customer Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt richting het intermediair, verzekerden, tegenpartij en expertise bureauseindklanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van schademeldingen voor Allianz Schade Nederland.

Als Medewerker Customer Care Center bij Allianz te Rotterdam heb je een uitdagende en afwisselende rol. Klantcontact, het helpen van klanten bij een schade en daardoor een belangrijke bijdrage te leveren aan een goede klantbeleving. Jij wil graag een baan met veel klantcontact maar ook de verantwoordelijkheid om met processen mee te denken en zaken te verbeteren. Deze baan bij Allianz heeft het allemaal. Pak jij deze uitdaging? 

Wat ga je doen?

Als medewerker Customer Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt richting het intermediair, verzekerden, tegenpartij en expertise bureauseindklanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van schademeldingen voor  Allianz Schade Nederland. Daarnaast vervul je een actieve rol in het verbeteren van de dienstverlening. Jij wil graag de verwachtingen van klanten overtreffen. Dit doe je door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Maar ook door goed door te vragen en daardoor een klant te kunnen voorzien van een passend antwoord. Goed is voor jou niet voldoende, je doet graag een stapje extra om de verwachtingen van klanten te overtreffen en om onze processen en dienstverlening continu te verbeteren.

Hoe ziet de afdeling er verder uit?

Het Customer Care Center van Allianz is onderdeel van Claims (schade), en  werkt nauw samen met andere afdelingen .om de klant in 1 keer goed te kunnen helpen. De afdeling van de toekomst bestaat uit multi inzetbare medewerkers. De medewerkers hebben stuk voor stuk een brede kennis van producten, processen, verzekeringstechniek en de organisatie. Voor jou betekent dit dat je snel kan schakelen tussen verschillende klantvraagstukken en weet waar je moet zijn in de keten om het structureel op te lossen Er zijn voldoende doorgroeimogelijkheden in het Schade domein bij bewezen talent.

Wie ben jij?

Als collega omschrijf jij jezelf als leergierig en iemand die het klantbelang vooropstelt. Je bent proactief, werkt graag in een team en bent kwaliteitsgericht en servicegericht. Je stelt de klant graag centraal en weet goed invulling te geven aan het persoonlijke maar soms ook zakelijke karakter van het gesprek. Je vindt het leuk om mee te denken over verbetervoorstellen waarmee je een belangrijke bijdrage levert aan de performance van de afdeling of collega’s. 

Bij de eerste selectie zal rekening worden gehouden met een aantal aspecten:

  • Minimaal een afgeronde mbo4-of hbo opleiding
  • Je bent beschikbaar tussen de 24 en 38 uur
  • Je werkt volgens LEAN, kan ketengericht denken en je hebt een probleemoplossend vermogen
  • Je beschikt over de diploma's WFT basis en WFT schade particulier ( zo niet, dan vinden wij het belangrijk WFT basis binnen een maand behaald wordt en vragen wij je om WFT Schade Particulier binnen 6 maanden te behalen)
  • Je beschikt over de certificaat brond True Customer Centricitty of bent bereid deze te halen binnen bepaalde tijd
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je bent gedreven en hebt een groot aanpassingsvermogen.

Allianz is the HOME for those who DARE! Een bedrijf dat je stimuleert om initiatief te nemen, waar je kan groeien en actief bij kan dragen aan de versterking van onze positie als wereldleider. Door oprecht te geven om mensen – zowel de 85 miljoen particuliere en zakelijke klanten als de meer dan 142.000 werknemers – bevordert Allianz een cultuur waarin medewerkers alle kansen krijgen om samen te werken, goed te functioneren, een excellente service te leveren en in te spelen op trends in de business en de uitdagingen voor de toekomst. Onze grootste ambitie is een vertrouwensrelatie op te bouwen en een partner te zijn van onze klanten zodat zij kunnen groeien. Durf dus gerust! Kom bij Allianz werken en versterk ons team.

Wat bieden wij jou?

  • Een bruto maandsalaris van € 2.352,57 dat kan groeien als je aan alle functie eisen voldoet
  • Een contract bij Allianz voor bepaalde tijd die omgezet kan worden naar onbepaalde tijd  bij gebleken geschiktheid
  • 8% vakantiegeld
  • Flexibele werktijden
  • 25 vakantiedagen ( op basis van een 38 urige werkweek)
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Een fantastische werkplek gelegen in hartje Rotterdam aan de Coolsingel

Spreekt bovenstaande functie jou aan? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton.

Na een CV en motivatie selectie zal er een eerste gesprek plaatsvinden met onze recruiters. Een assessment zal een onderdeel zijn in de procedure na het eerste gesprek. Heb je eerst nog wat vragen? Neem dan contact op met Sadhana Hanoeman via recruitment@allianz.nl .

Om de integriteit van onze medewerkers te garanderen zal een positieve uitslag van de Pre Employment Screening voorwaarde zijn voor indiensttreding.

Locatie: Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Medewerker Customer Care Center – Claims bij Allianz in Rotterdam inclusief CV en motivatie via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

14 november 2020
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
 
Contact:
Sadhana Hanoeman
Recruiter
m. +31 (0)6 24 92 53 18
E-mail
Facebook Linkedin Twitter Tell a friend Print vacature