»
»

Zoek in 193 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

RSS   Twitter

Klantenservice Medewerker Pensioenen - MN

Locatie: Den Haag

Bewijs jezelf bij een klantinformatie-afdeling waar klanttevredenheid écht voorop staat.

Medewerkers van MN zien het als hun uitdaging om een positieve bijdrage te leveren aan het vitale pensioenstelsel van de toekomst. Dat betekent niet alleen dat we de administratieve processen zo goed mogelijk inrichten, maar ook dat we klanten helder en vriendelijk informeren en adviseren. Daar is een belangrijke rol voor jou als parttime klantenservice medewerker weggelegd. Want bij jou en je teamleden staat klanttevredenheid voorop.

De rol
De klanttevredenheid van onze klanten begint bij jou en je enthousiaste teamleden. Want op de afdeling klanteninformatie staat alles in het teken van klanttevredenheid voor onze deelnemers van de bedrijfstakpensioenfondsen PME, PMT en Koopvaardij. Je beantwoordt allerlei pensioen gerelateerde vragen via de telefoon, e-mail en live chat, waarbij je jezelf opstelt als ‘partner van de klant’. Jij zet alles op alles om de mensen die je spreekt goed te begeleiden bij hun vragen en keuzes. Meestal lukt je dat in één keer, maar er zijn natuurlijk ook momenten dat je het antwoord even schuldig moet blijven. In die gevallen ga je proactief op zoek naar het juiste antwoord en koppel je die bevindingen vervolgens direct aan de klant terug. Uiteraard zorg je voor een goede vastlegging van de gesprekken en acties, zodat de administratieve systemen altijd up-to-date zijn. 

Jouw profiel
Als klantenservice medewerker denk jij in oplossingen. Je bent administratief en organisatorisch sterk, hebt het talent om je in te kunnen leven in meerdere doelgroepen én je weet ‘de vraag achter de vraag’ te achterhalen. Je vindt het dan ook leuk om mensen écht verder te helpen. Ook als er sprake is van emotie of weerstand. Uiteraard voel jij je thuis in een snel veranderende callcenter omgeving, waar het teamresultaat telt. Presteren onder tijdsdruk gaat jou dan ook prima af. Daarnaast ben je sociaal, vrolijk en in houding en gedrag een waardevolle toevoeging aan ons team. 

Wat je verder meebrengt:

  • HBO werk- en denkniveau
  • De opleidingen SPO OCP, LCP of Wft Pensioenen zijn verplicht. Heb je geen van deze diploma’s? Dan kan je die via ons halen, voordat je start op de afdeling
  • Callcenter ervaring. Het liefst in een financiële werkomgeving
  • Flexibiliteit in werkdagen en -uren: je wordt tussen 8.00 uur en 18.00 uur uur per week ingeroosterd
  • Kunnen werken met IT-systemen en tools en je staat communicatief zeer stevig in je schoenen
  • Basiskennis van pensioenen (reglementen, procedures) is een pluspunt

Je nieuwe werkgever
Jij werkt vanuit ons kantoor in hartje Den Haag. Hier maken zo’n 990 MN’ers zich sterk voor het pensioeninkomen van ongeveer 2 miljoen deelnemers. We beheren een vermogen van circa € 135 miljard. En de sfeer onder MN’ers? Die is informeel, samenwerkingsgericht, nuchter en bescheiden. Klanten zijn belangrijker dan wijzelf. 

Als MN’er mag je rekenen op

  • Salaris tussen € 2.225,- en € 3.100,- bruto per maand (schaal 12), op basis van 36 uur per week
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand, pensioenregeling en collectieve ziektekostenverzekering
  • Voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen dankzij opleiding- en cursusmogelijkheden
  • Volledige vergoeding als je met het ov reist. Zo stimuleren wij een kleinere ecologische footprint 
  • Flexwerken behoort tot de mogelijkheden. Zowel qua werktijden als thuiswerken
  • Extra faciliteiten, zoals een in-house sportschool en bedrijfsrestaurant
  • Moderne werkomgeving mét uitzicht op de Haagse skyline

Contact
Solliciteer via de button en upload je CV en motivatiebrief voor 22 november a.s.. Zien we voldoende raakvlakken, dan nodigen we je graag uit voor een nadere kennismaking. Heb je eerst nog vragen over deze functie of de sollicitatieprocedure? Mail ze naar recruitment@mn.nl .

We stellen het niet op prijs als andere bedrijven op deze advertentie reageren om hun diensten aan te bieden.

Locatie: Den Haag

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Klantenservice Medewerker Pensioenen bij MN in Den Haag inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

31 oktober 2019
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Cornelie de Boer
Senior Corporate Recruiter | Talentmanager
t. +31 70 316 07 42
m. +31 6 1590 3643
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature