Zoek in 265 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

Twitter

Klantadviseur - APG

Locatie: Amsterdam
Salaris: € 4169 - € 5956 per maand
Dienstverband: Full-time

Ben jij die stevige persoonlijkheid die energie krijgt van klantrelatiemanagement? Kun je snel schakelen én breng jij strategie tot executie? Houd je daarbij het belang van alle betrokkenen (pensioenfonds, deelnemers en intern) in het oog? Denk je pro-actief mee en zoek je graag naar klantgerichte oplossingen? En vind je het een uitdaging om op bestuurlijk niveau te acteren? Dan hebben wij de functie voor jou.

Dit wordt je functie

De Marketing & Communicatie afdeling van APG wil pensioenfondsen en werkgevers helpen om deelnemers grip te geven op hun financiële situatie. Het is onze ambitie om hét ‘bureau’ te zijn waar pensioenfondsen vanzelfsprekend naartoe gaan om hun deelnemers en werkgevers te bereiken en aan zich te verbinden, om samen als partners te bouwen aan een financieel duurzame toekomst. Verspreid over de locaties Amsterdam en Heerlen werken we in teams met focus op een of meerdere fondsen. Wij zoeken een Klantadviseur in Amsterdam, die gericht gaat werken voor 2 pensioenfondsen in 2 uiteenlopende sectoren.

Onze afdeling, bestaande uit meerdere clusters, is in transitie naar extreme deelnemer- en werkgeversgerichtheid waarbij creativiteit, energie en een blik op de toekomst gericht helpen. Je werkt samen in één van de clusters met ongeveer 40 MarCom specialisten. Samen met de andere klantadviseur in het team werk je voor één van de pensioenfondsen en rapporteer je aan de manager van het clusterteam.

Als Klantadviseur:

  • ben je de schakel tussen (en het dagelijkse aanspreekpunt van) het pensioenfonds én de Marketing & Communicatie afdeling van APG en de andere APG teams. Je weet waar het fonds naartoe wil en wat de doelstellingen en wensen van het fonds zijn;
  • geef je advies en invulling aan hoe het fonds de doelstellingen kan bereiken, vanuit de strategie, naar een tactisch en operationeel niveau;
  • ben je eindverantwoordelijk voor budget afspraken;
  • adviseer je over marketing- en communicatie met als doelgroep de deelnemers en aangesloten werkgevers van het fonds. Concreet valt hier het opstellen van het jaarplan en kwartaalplannen onder  en het geven van communicatieadvies over pensioen en/of maatschappelijke (pensioen gerelateerde) thema’s;
  • helpt ‘jouw’ pensioenfondsen in het realiseren van de klantgerichte ambities en doelstellingen (o.a. NPS en CES) en stuurt indien nodig bij;
  • Hierin ben je challenger, ambassadeur en drager van de positionering van het pensioenfonds;
  • Je coacht, faciliteert en begeleidt (MarCom) collega’s in de transitie naar een klantgerichte organisatie. Je bent hierin een sparringpartner en verbinder;
  • beweeg je in een complex bestuurlijk stakeholderveld (intern en extern).

Dit breng je mee

Je neemt mee:

  • een afgeronde HBO/WO opleiding (richting Communicatie en/of Marketing);
  • ervaring in het managen van een klantrelatie, bij voorkeur vanuit een marketing- & communicatiebureau;
  • ervaring binnen de financiële sector is een pre. Ervaring binnen de pensioensector is een nog grotere meerwaarde;
  • minimaal 6 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen een grote bestuurlijke organisatie;
  • ruime ervaring met het adviseren, realiseren en managen van marketing-/communicatieprojecten, met een sterke focus op kantgericht werken/denken;

Als persoon ben / kun je:

  • Klantgericht, analytisch en organisatiesensitief: je denkt in het belang van de klant (pensioendeelnemers en werkgevers), je kunt complexe zaken eenvoudig maken en hebt gevoel voor politiek en onderlinge verhoudingen;
  • Oplossingsgericht: je bent in staat om van abstracte ideeën en vragen concrete plannen te maken en bent klantgericht;
  • Verbinden & samenwerken: sterk in stakeholdermanagement en zorgen voor een goede samenwerking & relatie intern en met het fonds;
  • Adviseren/presenteren: je kunt omgaan met een veelheid van partijen en kan makkelijk schakelen tussen verschillende belangen en diverse gesprekspartners. Je weet hierin de boodschap concreet, duidelijk en impactvol te presenteren;
  • Overtuigen: fondsen en stakeholders overtuigen van het advies dat je geeft en ben je een geloofwaardige gesprekspartner.

Hier ga je aan de slag

Afhankelijk van opleiding, ervaring en achtergrond bieden we een salaris van maximaal € 5.956,- en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit.

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.

Meer informatie

Zie jij toekomst bij APG? Solliciteer met een Nederlandse brief en CV en laat jezelf aan ons zien. Wil je meer informatie? Neem contact op met Claudia Kuijpens.

Locatie: Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Klantadviseur bij APG in Amsterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

06 augustus 2021
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Claudia Kuijpens
Corporate recruiter

Tel.: +31 (0)6 12 59 64 01

E: claudia.kuijpens@apg.nl

 

Facebook Linkedin Twitter Tell a friend Print vacature