Internal Accountmanager - Pensioenen - Athora Group

Locatie: Amsterdam
Dienstverband: Full-time

Omschrijving

Als Internal Accountmanager Pensioning ben je onderdeel van HET Uitkeringsfaseteam van Athora. Het team bestaat uit 30 medewerkers die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor al het klantcontact met deelnemers. Gezamenlijk dragen zij specifiek zorg voor het pensioneringsproces richting een Defined Benefit (DB) rente uitkering, Direct Ingang Pensioen (DIP) en/of Direct Ingaand Variabel Pensioen (DIVP) product, aangevuld met Inkomen voor Later oplossing in de vorm van de Direct Ingaande Lijfrente (DIL). Voor deze producten voer je ook het contact met de adviseur van de deelnemer. Het klantcontact bevindt zich in een breed speelveld van telefonie, e-mail, chat en contact via social media kanalen. Je zorgt tijdig voor de gewenste output (offerte, mutatieformulieren, afkoopvoorstellen, polissen) en tevens voor de verwerking hiervan in de administratie. Als medewerker en als team ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van de klant/deelnemer en de commerciële resultaten van de genoemde producten. De hoge mate van klanttevredenheid wordt in de opbouwfase meegenomen in pitches voor nieuwe pensioencontracten en in gesprekken met werkgevers. Hierdoor draag je dus door een hoge mate van klanttevredenheid ook bij aan het commerciële succes van Pensions in de opbouwfase.

Je rapporteert aan de Manager Account Team Pensioning.

Verantwoordelijkheden:

Het Account Team Pensioning is onderdeel van Account Management. Het team is specifiek verantwoordelijk voor de uitkeringsfase. Hierin komen opbouwproducten tot uitkering. Dit kunnen uitgestelde lijfrente en vermogensopbouw producten zijn en DB Pensioenregelingen en Defined Contribution (DC) Pensioen producten.
Als Internal Accountmanager Pensioning ben je zeer goed op de hoogte van de geldende wet- en regelgeving in het Pensioen domein en voor Lijfrente producten. Deze kennis zet je in om iedere klantvraag adequaat te behandelen. Klantcontact is een vast onderdeel van de functie. Dit klantcontact vindt plaats via diverse kanalen. Daartussen kun je flexibel schakelen.
Vanuit klantcontact en eigen initiatief weet je commerciële resultaten te boeken op de uitkeringsproducten. Gezamenlijk als team ben je verantwoordelijk voor de gestelde targets. Als Internal Accountmanager Pensioning en als team ontwikkel je ideeën voor commercieel succes en weet je die te realiseren.
Je bent in staat processen snel te doorgronden (proceskennis) en je eigen te maken. Hierbij staat geautomatiseerde verwerking centraal en weet jij tijdig te signaleren waar dit proces niet 100% foutloos loopt en kun je hierop ingrijpen.
De klanttevredenheid op klantcontact deelnemers, op juiste begeleiding pensioneringsproces (incl Lijfrentes) en van reeds gepensioneerde deelnemers is jouw verantwoordelijkheid.

Vereisten

HBO werk- en denkniveau
In bezit van WFT basis, WFT Pensioen en WFT Vermogen
Kennis van en ervaring met continu verbeteren
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
Nederlandse taal beheers je volledig
Engelse taal beheers je voldoende om klantcommunicatie te kunnen voeren
Kennis van Microsoft Word en Microsoft Excel
Ervaring met het administratiesysteem Lifetime is een pré
Ervaring met het administratiesysteem Vactas is een pré

Competenties:

Je bent zeer sterk klantgericht. Je bent pas tevreden als de klantvraag juist is beantwoord
Je bent sterk commercieel gedreven. Je weet klantsignalen goed om te zetten naar commerciële kansen en succes. Je bent actief met adviseurs in gesprek en weet dit om te zetten in productie DIP/DIL/DIVP.
Je speelt snel en flexibel in op klantbehoeften binnen de bedrijfskaders
Je bent in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen
Je werkt makkelijk samen met collega’s waarbij het gezamenlijk resultaat voorop staat
Je kunt goed omgaan met werkdruk en verandering zonder verlies van kwaliteit
Je hebt oog voor verbetering en bent in staat kritisch te blijven kijken naar het proces. Je weet waste in het proces te analyseren en hier oplossingsgericht mee aan de slag te gaan

Wij bieden

Een dynamische werk omgeving en fijne collega’s
Een goede balans tussen werken op kantoor en vanuit huis (Hybride Werken)
Veel ruimte voor opleidingen en cursussen (Persoonlijke ontwikkeling)
Flexibele werktijden met aandacht voor gezondheid en vitaliteit
Een goed salaris en een 13e maand

Ben je er klaar voor?

Herken je jezelf in de beschrijving stuur ons dan nu je cv.

Locatie: Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Internal Accountmanager - Pensioenen bij Athora Group in Amsterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

23 oktober 2023

Direct Solliciteren