Zoek in 323 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

Twitter

Customer Service Medewerker - NN

Locatie: Den Haag
Salaris: € 2205 - € 3151 per maand
Dienstverband: Full-time
Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van dienstverlening of kennis gerelateerde vragen rondom inkomensverzekeringen.

Voor onze afdeling zijn we op zoek naar een Customer service medewerker bij Inkomen Collectief die onze klanten optimaal helpt. 

Help jij liever de klant door de telefoon te pakken dan door een email te sturen? Zie jij in elke klantvraag een mogelijkheid om de klant te helpen en niet een lastige vraag? Durf jij besluiten te nemen en voer je deze dan ook uit of verwacht je dat je collega dat doet?

Als je bovenstaande vragen positief beantwoordt zou jij zomaar de nieuwe Customer service medewerker Inkomensverzekeringen bij Nationale-Nederlanden kunnen zijn.

Het salaris voor deze functie zit tussen de €2.205,75 en €3.151,08 afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 36-urige werkweek, exclusief een 13e maand en vakantiegeld.

Jouw impact als Customer Service medewerker bij NN

Namens Nationale Nederlanden Inkomen, ben je samen met je collega’s, het aanspreekpunt voor alle intermediairs en werkgevers die wij bedienen. Je bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van dienstverlening of kennis gerelateerde vragen rondom inkomensverzekeringen. Je verzorgt een correcte administratie die bijdraagt aan de klanttevredenheid.

Maar wij verwachten meer: binnen de klantteams Inkomen ondersteunen wij onze klanten proactief en ontzorgen wij hen. De Customer service medewerker speelt hierin een centrale rol. Wij zijn op zoek naar medewerkers die doorvragen naar de echte behoefte van klanten. Medewerkers die hun collega’s helpen en die zelf om hulp durven te vragen. Medewerkers die zichzelf en elkaar continu willen ontwikkelen. Natuurlijk met als doelstelling dat de klant tevreden is, zich gewaardeerd voelt en ook klant wil blijven.

Wat je gaat doen

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:

  • tevreden klanten
  • een afdeling die zich steeds weet aan te passen aan de veranderende wensen van onze klanten

Met wie je werkt

Zoals jij als Customer service Medewerker indirect voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. In een open cultuur, waar je echt jezelf kunt zijn, waar een fijne werksfeer heerst en waar je ideeën daadwerkelijk bijdragen aan verbeteringen van ons werkproces. Ook om je te ontwikkelen, faciliteren we van alles.

Wat je meebrengt

  • Je hebt een hoge learning agility, wat betekent dat je in een veranderende omgeving makkelijk meebeweegt en nieuwe dingen leert
  • Bij alles wat je doet, staat je klant centraal of dat nu je collega van Commerce & Sales is of van General Management. Dankzij je sterk ontwikkelde communicatieve en social skills zit dat wel goed
  • Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet
  • Hbo werk- en denkniveau (HBO-diploma is een strenge eis)
  • WFT Basis & Inkomen is een pré

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen je in staat te kiezen die voor jou belangrijk zijn. Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Ook thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Daarnaast krijg je bij ons:

  • Collectieve pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
  • 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur  (dat zijn 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen) en één Diversiteitsdag
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Den Haag. Als Customer Service medewerker werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag. Direct naast de A12, maar ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Wil je even uitwaaien? Pak de tram of (ov-)fiets en in een klein half uurtje ben je op het strand.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Remco Olthof, Manager Inkomen Services via 06-83639968. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Chantal Verhagen, Recruiter, via 06-30272713 en chantal.verhagen@nn.nl

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor je begrip.  

Locatie: Den Haag

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Customer Service Medewerker bij NN in Den Haag inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

REQ2679715

Vacature geplaatst op

11 mei 2022
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Remco Olthof, Manager Inkomen Services via 06-83639968.

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Chantal Verhagen, Recruiter.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Chantal Verhagen
Recruiter
t. +31 (0)70 513 8053
m. +31 (0)6 3027 2713
E-mail
Facebook Linkedin Twitter Tell a friend Print vacature