Zoek in 323 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

Twitter

Client Supporter Pensioen (32-40 uur) - NN

Locatie: Rotterdam
Salaris: € 2205 - € 3151 per maand
Dienstverband: Full-time, Part-time
Als Client Support medewerker speel jij een belangrijke rol in het administratieve proces dat een hoge STP –graad (Straight Through Processing) heeft. Je doet verbetervoorstellen en werkt mee aan de implementatie daarvan.

Overtref jij de verwachtingen van onze klanten? Ben jij een kei in beheer en administratie en gedreven in het vinden van oplossingen om de klant optimaal te bedienen? Dan zoeken wij jou!

Deze baan biedt je een salaris tussen de € 2.205,- en € 3.151,- per maand, afhankelijk van de kennis en ervaring. Dit is op basis van een 36-urige werkweek, exclusief een 13e maand en vakantiegeld.

Jouw impact als Client Supporter Pensioen bij NN

De product- en dienstverlening binnen Client Servicing Pensioen is volop in ontwikkeling en dit vraagt van jou dat je in staat bent zelfstandig op zoek te gaan naar oplossingen om de klant optimaal te bedienen. Als Client Support medewerker speel jij een belangrijke rol in het administratieve proces dat een hoge STP –graad (Straight Through Processing) heeft. Je doet verbetervoorstellen en werkt mee aan de implementatie daarvan. Gedurende de beheerfase van een pensioencontract ben jij de onderscheidende factor voor de klanttevredenheid.

Wat je gaat doen

  • Je beheert en administreert de actieve portefeuille binnen het nieuwe en bestaande pensioenadministratiesysteem
  • Pensioenadviseurs en werkgevers informeer, begeleid en ondersteun je in het administratieproces. Met als doel een bijdrage te leveren aan klanttevredenheid. Dit doe je in samenspraak met collega Client Support medewerkers en Klantmanagers zowel via telefoon als per mail.
  • Je bespreekt reguliere werkzaamheden en vraagstukken helder en klantvriendelijk en beantwoordt vragen van de klant en de adviseur.
  • Je draagt bij aan het optimaliseren van klanttevredenheid door het signaleren van veranderingen in klanttevredenheid en trends in klantbehoeften (klantbelang centraal).
  • Je zorgt dat afgesproken servicenormen en kwaliteit binnen de commerciële portefeuille wordt behaald en vindt, waar nodig, in samenwerking naar oplossingen om hieraan te voldoen.

Met wie je werkt

De afdeling Client Servicing Pensioen is verantwoordelijk voor de verkoop en het verlengen van pensioencontracten voor corporate, grootzakelijk en MKB klanten. Het offerteproces en de administratie wordt gedaan in een IT omgeving met een hoge STP –graad (Straight Through Processing). Je komt in een professionele omgeving met enthousiaste collega’s die altijd klaar staan voor hun klanten, in een collegiale en informele werksfeer. Je werkt actief samen met collega’s van Commercie, Marketing, IT en Legal. 

Wat je meebrengt

Voor deze rol zoeken wij een kandidaat met competenties als Samenwerken, Accuratesse en Flexibiliteit. Verder neem je het volgende mee:

  • MBO+/HBO opleidingsniveau, aangevuld met  Wft Basis en Wft Pensioen (of bereid om hiervoor te studeren)
  • Aantoonbare relevante werkervaring binnen pensioenen met óf pensioenadministratie óf klantcontact is een pre
  • Uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden 
  • Je herkent jezelf in: experimenteren, lef, trots, zelfredzaamheid en je hebt een winnaarsmentaliteit

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen je in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn. Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Ook (voorlopig online) sportlessen en thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Daarnaast krijg je bij ons:

  • Collectieve pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
  • 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur  (dat zijn 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen) en één Diversiteitsdag
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren.

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Amsterdam of Rotterdam.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Bas Hutjens, Manager Client Servicing Pensioen via 06-22743855. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Iris Konijnendijk, Recruiter via 06-13578201.

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor je begrip.  

Locatie: Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Client Supporter Pensioen (32-40 uur) bij NN in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

REQ2680759

Vacature geplaatst op

14 juli 2022
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Bas Hutjens, Manager Client Servicing Pensioen via 06-22743855.

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Iris Konijnendijk, Recruiter.

contactpersoon
 
Contact:
Iris Konijnendijk
Recruiter
m. 06 13 57 82 01
E-mail
Facebook Linkedin Twitter Tell a friend Print vacature