Zoek in 197 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

Twitter

Client Engagement Manager - Via Groen van Solinge & Partners

Locatie: Utrecht/Amsterdam
Dienstverband: Full-time

Functie omschrijving

Voor Capgemini zoeken wij een Client Engagement Manager. Een uitdagende functie met een brede verantwoordelijkheid. Op hoofdlijnen kent deze functie drie kernaandachtsgebieden:

1. onderhouden van klantcontact en zorgdragen voor een optimale klanttevredenheid

  • een vertrouwensband opbouwen met de klant (het pensioenfonds) door 100% nakoming en invulling van de overeengekomen KPI's en SLA's;
  • zorgdragen voor een overall Service Quality Plan en de naleving daarvan;
  • met de klantenteams zorgen voor periodieke performance metingen en de rapportage hierover;
  • initiatieven ondernemen tot continue kwaliteitsverbetering voor de klant;
  • zorgen voor het in lijn brengen van de klantwensen met de businessplannen.

2. een bijdrage leveren aan uitbreiding van de dienstverlening en het onboarden van nieuwe klanten

  • met klanten hun behoeften nagaan om van daaruit de dienstverlening van Capgemini invulling te geven;
  • samenwerking met het het sales- en transitieteam om best practices te onderkennen en aan elkaar over te dragen;
  • participeren in transitietrajecten en het onboarden van nieuwe klanten.

3. vanuit de managementrol aansturen van een tweetal klantenteams (back- en frontoffice)

  • zorgdragen voor sterke en effectieve teams op het gebied van klantperformance en het realiseren van doelen;
  • zorgen voor teambuilding en de (persoonlijke) groei van medewerkers.

Functie eisen

Voor een goede invulling van deze functie gelden de volgende eisen:

  • een afgeronde HBO of WO opleiding;
  • actuele pensioenkennis en ruime ervaring met de administratieve uitvoering van pensioenregelingen;
  • dienstverlening zit in je genen, organisatorisch sterk, probleemoplossend, besluitvaardig;
  • ervaring met change en transitiemanagement;
  • ruime people- én projectmanagement ervaring;
  • ervaring met budgetverantwoordelijkheid en de vertaalslag hiervan naar klant en werkgever;
  • beschikkend over diversiteit in beïnvloedingsstijlen;
  • zeer consciëntieus;
  • uitstekend in Engels, zowel schriftelijk als mondeling (harde eis!).

Bedrijfsprofiel

Capgemini Pensions is een nieuwe speler op het gebied van pensioenuitvoering. De sleutel is de combinatie van deskundige, gemotiveerde medewerkers en technologie. Het team bestaat uit professionals met een sterke gezamenlijke drive om een optimale performance voor de klanten te leveren. De werkzaamheden vinden plaats vanuit de locaties Utrecht en/of Amsterdam.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden zijn goed en modern; de eisen zijn hoog en daar staat veel tegenover:

  • Marktconform salaris;
  • Uitstekende faciliteiten om flexibel te werken, inclusief een laptop en een telefoonabonnement;
  • Premievrij pensioen, waarbij je de mogelijkheid hebt om zelf ook in te leggen;
  • 26 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen;
  • Het dienstverband start met een jaarcontract;
  • Een naar eigen keuze te besteden mobiliteitsvergoeding, je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om het helemaal uit te laten betalen, maar je kan ook een auto naar keuze leasen en/of gebruik maken van een NS Business Card.

Contactpersoon

Aad Groen
E: agroen@groenvansolinge.nl

Locatie: Utrecht/Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Deze organisatie werkt voor het vervullen van deze vacature nauw samen met Groen van Solinge & Partners.

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Client Engagement Manager bij deze organisatie in Utrecht/Amsterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

#GRAG01011

Vacature geplaatst op

13 november 2020
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
LinkedinTwitter
 
Contact:
Aad Groen
m. 06-17448786
E-mail
Facebook Linkedin Twitter Tell a friend Print vacature