Zoek in 265 Vacatures voor verzekeringsspecialisten

Twitter

BeFrank zoekt een Teamlead Client Services! - NN

Locatie: Amsterdam
Salaris: € 4000 - € 7000 per maand
Dienstverband: Full-time

Ben jij iemand die denkt in heldere doelstellingen en deze ook weet te behalen? Die weet hoe een Client Services team optimaal kan functioneren in een snelgroeiende organisatie? En die gedreven is om het beste talent bij de medewerkers naar boven te krijgen? Lees snel verder want misschien zoeken we jou dan wel!

Jouw impact als Teamlead Client Services

Als Teamlead Client Services geef jij leiding aan één van de twee Client Services teams binnen BeFrank. Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van het 14 koppige (en groeiende) team met Pensioencoaches. Dit team van professionals bezit veel inhoudelijke pensioenkennis, zij houden zich bezig met alles wat met de klant te maken heeft. Dit betekent de uitvoering van het pensioencontract bij BeFrank, end to end.

Je stelt doelen, coacht en stimuleert de medewerkers in jouw team. Daarbij staat voorop dat teamleden doorlopend leren, hun grenzen blijven verleggen en dat er een continue optimalisatie van de processen plaatsvindt. Samen met je team, je collega teamlead en je manager ben je continu op zoek naar verbeteringen/efficiency om het serviceniveau hoog te houden en de klanttevredenheid nog verder te verhogen!

Met wie je werkt

In totaal bestaat het Client Services team bestaat uit zo’n 30 BeFrankers. Het gehele team wordt aangestuurd door de manager Client Services. Allemaal even gedreven om de klant zo goed mogelijk te bedienen. Je werkt het meeste samen met de andere Teamlead en de Manager CS. Daarnaast werk je veel samen met andere BeFrankers aan de business en IT kant.

Wat je gaat doen

  • Bijdragen aan en uitdragen van de visie en ambitie van BeFrank;
  • De strategie van BeFrank vertalen naar een teamplan met heldere korte en lange termijn doelen;
  • De dagelijkse aansturing van het team. Jij zet de kaders uit voor de te behalen doelstellingen en faciliteert het team dit te bereiken. Je speelt hierop in door: het stimuleren van de Agile werkwijze, de medewerkers te coachen op hun competenties en hen uit te dagen om zich verder te ontwikkelen;
  • Overzicht creëren in de workload, zodat de dagelijks operatie bewaakt kan worden;
  • Het verbeteren, optimaliseren en uniformeren van processen binnen Client Services;
  • Je hebt kennis van en ervaring met ISAE en bent graag aantoonbaar in control;
  • Je stimuleert en faciliteert het samenwerken in de keten;
  • Het verhogen van de klanttevredenheid;
  • Je geeft leiding aan een team in transitie, je hebt oog voor de veranderingen en weet hier ook mee om te gaan.

Wat je meebrengt

Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding en 3-5 jaar ervaring als leidinggevende op het gebied van operationeel en/of commercieel management. We zoeken een enthousiaste collega die ervaring heeft in de pensioenwereld zodat je ook inhoudelijk kan meedenken met onze pensioencoaches wanneer ze daar behoefte aan hebben. Je beschikt over het vermogen om een team te laten groeien en weet de lange termijn visie te vertalen in korte termijnbeslissingen. Je bent in staat om procesverbeteringen om te zetten in tastbare resultaten. Je bent communicatief sterk, helder en duidelijk.

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

Behalve uitdagend werk binnen een omgeving waar jouw initiatief op prijs wordt gesteld, bieden wij jou een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, dat bestaat uit:

  • Passend salaris (Salarisschaal €4.000 - €7.000 afhankelijk van je kennis en ervaring)
  • Vaste eindejaarsuitkering
  • Prestatiebonus
  • NS Business Card, waarmee je ook privé vrij kan reizen
  • 29 vakantiedagen + 1 persoonlijke feestdag
  • Modern premievrij pensioen
  • Goede opleidingsmogelijkheden
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Beschikking over een BeFit en een Vakantiecoach!

Over BeFrank

Wij zijn een moderne, online pensioenuitvoerder en bieden bedrijven een collectieve pensioenoplossing. Onze missie is om pensioen weer dichterbij mensen te brengen. Dat doen wij door altijd begrijpelijk te communiceren en alles eenvoudig te houden. En door zowel werkgevers als werknemers 24/7 inzicht in hun pensioen te geven via een state-of-the-art online omgeving. Onze cultuur kenmerkt zich door lef, innovatiedrang en klantgericht denken. Doordat wij een zelfstandig label zijn hebben we korte lijnen. We werken elke dag hard om het beste product te leveren, met de beste service die je kunt bedenken. Maar we vieren ook samen onze successen! Meer weten of het werken bij BeFrank? Lees dan verder op onze website.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij BeFrank? Solliciteer dan direct en upload je cv en (korte) motivatie! Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij BeFrank.

Mocht je meer informatie willen over BeFrank of de vacature dan kun je ook contact opnemen met Marie-Anne Bekkers. Marie-Anne is bereikbaar tijdens kantooruren via marie-anne.bekkers@befrank.nl of 06 5516 4896 .

Locatie: Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van BeFrank zoekt een Teamlead Client Services! bij NN in Amsterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

marie-anne.bekkers@befrank.nl

Vacaturenummer:

REQ2674090

Vacature geplaatst op

10 september 2021
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
 
Contact:
Marie-Anne Bekkers
Recruiter
m. 06 5516 4896
E-mail
Facebook Linkedin Twitter Tell a friend Print vacature